Expédition et livraison

Problèmes logistiques dans le monde entier

En ce moment, il y a de gros problèmes logistiques dans le monde entier. Malheureusement, cela a également affecté la livraison de vos caleçons.

Il y a un gros problème avec les porte-conteneurs sur les routes maritimes importantes. Il y a aussi des problèmes de congestion dans les ports. Les terminaux chinois ont également été temporairement fermés en raison d'épidémies locales de corona.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer nos produits à temps. Cependant, cela peut ne pas toujours être possible. Nous comptons sur votre compréhension.

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Quand vais-je recevoir mon premier boxer gratuit ?

Nous comprenons que vous avez hâte de recevoir votre premier caleçon ON THAT ASS. Comme vous pouvez le voir dans votre compte, il a été envoyé dès que vous avez terminé votre inscription et reçu un e-mail de confirmation.

Vous n'avez pas reçu votre premier caleçon ON That ASS après 7 jours ?
Veuillez contacter notre service client et nous résoudrons le problème pour vous immédiatement.

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Quand mon design mensuel sera-t-il livré ?

Nous livrons toujours votre commande ! Cependant, il existe des problèmes logistiques dans le monde entier qui entraînent un retard.

Boxer : 
Avons-nous débité votre compte autour du 25 décembre? Vous allez donc recevoir notre nouveau design 'Rize' à partir du 18 janvier.
Vous pouvez toujours trouver les dates de livraison exactes dans votre compte.

Des chaussettes : 
La livraison des chaussettes est un peu retardée, mais elle est en route !
Les chaussettes correspondant au prélèvement automatique du 25 décembre, modèle Rize, devraient arriver en début janvier.

Avez-vous encore des questions ? Veuillez contacter notre service client. Ils le résoudront pour vous 

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J'ai plusieurs abonnements mais je n'ai pas encore tout reçu, pourquoi ?

Si vous avez plusieurs abonnements actifs sur un même compte et que nous avons débité votre compte de plusieurs abonnements aux alentours du 27 du mois, les caleçons et/ou chaussettes peuvent être livrés à des jours différents.

Veuillez consulter votre compte pour les dernières dates. 

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Je n'ai pas encore reçu mon boxer gratuit, mais mon compte a déjà été débité. Et maintenant ?

Une fois votre période d'essai terminée, nous débiterons votre compte tous les mois vers le 27. Vous n'avez pas encore reçu votre premier boxer mais avons-nous déjà débité votre compte ?

Veuillez vérifier si l'adresse de livraison de votre compte est correcte et la modifier si nécessaire, puis contactez notre service client.

Nous allons bien sûr le résoudre pour vous!

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Dois-je rester à la maison pour la livraison ?

L'emballage passe dans votre boîte aux lettres. Il n'est donc pas nécessaire de rester à la maison.
A moins que vous ne souhaitiez enfiler votre nouveau caleçon tout de suite.

Les frais d'expédition sont toujours gratuits, nous n'utilisons donc pas de code de suivi.

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Livrez-vous également par drone ou OVNI ?

Notre laboratoire technique travaille dur sur ce projet, mais malheureusement, nous n'en sommes pas encore là. Pour l'instant, nous allons nous en tenir aux facteurs de cette planète.

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