Pause / annulation

Comment puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Votre tiroir à boxer est complet ? Pas de problème, vous pouvez facilement mettre en pause ou annuler votre abonnement vous-même après 7 jours. 

1. Connectez-vous à votre compte ici.
2. Cliquez sur l'onglet "Abonnements".
3. Choisissez l'abonnement concerné et cliquez sur "Statut de l'abonnement" pour changer le statut de "actif" à "inactif".
4. Choisissez l'option "Je veux faire une pause" et indiquez une date de début et de fin.
5. Vous recevrez par email une confirmation de la période de pause.

Une fois la pause terminée, votre abonnement reprendra automatiquement.

Attention: Veuillez noter qu'il n'est pas possible de mettre en pause si vous avez un paiement en retard. Vous pouvez facilement le régler via votre compte.

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Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Si ON THAT ASS n'est pas pour vous, pas de problème, vous pouvez facilement interrompre ou annuler votre abonnement vous-même. Pendant votre période d'essai, vous pouvez résilier votre abonnement 7 jours après votre inscription. Après la periode d'essai, un préavis d'un mois s'applique.

Annulez en quelques étapes :

1. Connectez-vous à votre compte ici.
2. Cliquez sur l'onglet "Abonnements".
3. Choisissez l'abonnement concerné et cliquez sur "Statut de l’abonnement" pour changer le statut de "actif" à "inactif"
4. Suivez les instructions
5. Vous recevrez une confirmation de votre annulation par mail.

Attention: Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler si vous avez encore un paiement en retard. Vous pouvez facilement le régler via votre compte.

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Comment puis-je supprimer mon compte ?

Êtes-vous sûr de ne plus jamais vouloir recevoir ou donner comme cadeau ON THAT ASS ?
Vous pouvez alors faire supprimer vos données par notre service client.
Veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez plus jamais vous connecter avec les données que nous supprimons pour vous.

Vous pouvez également choisir de mettre temporairement votre compte en pause ou de l'arrêter afin de pouvoir participer à nouveau ultérieurement.
Vous pouvez lire ici comment mettre en pause ou annuler votre compte.

Afin de faire supprimer vos données, nous vous demandons d'envoyer un courriel à : hello-fr@onthatass.com
Nous avons besoin des informations suivantes de votre part :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse complète
  • L'adresse électronique de votre compte, que vous avez fournie lors de votre connexion.
  • À des fins de vérification, les trois derniers numéros du compte bancaire.

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Avez-vous un délai de préavis ?

Pendant votre période d'essai, vous pouvez annuler ou faire une pause de 7 jours après votre inscription, vous ne serez pas inclus dans le prochain paiement par prélèvement automatique. Après votre période d'essai, il y a un délai de préavis d'un mois.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler si vous avez encore un paiement en retard. Vous pouvez facilement le régler via votre compte.

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