Retours

Quand puis-je faire une demande de retour ?

Votre boxer présente-t-il un problème pendant la période de garantie ? Dans ce cas, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

Vous pouvez demander un retour via votre compte.

Veuillez noter : L'option de demande de retour ne sera disponible que pour les modèles qui sont encore dans la période de garantie. Vous pouvez jeter un œil dans votre compte sous “Commandes”.

 

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Comment faire une demande de retour ?

Si vous recevez un produit défectueux, soit une erreur de production ou une mauvaise livraison, vous pouvez facilement faire une demande de retour dans votre compte.
En cas de rupture de votre boxer pendant la période de garantie de 90 jours, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

1. Connectez-vous à votre compte ici et vérifiez si la t bonne taille a été saisie dans votre compte,
2. Sélectionnez ’Commandes’ dans le menu. Ici vous verrez le caleçon que vous avez reçu,
3. Cliquez sur 'demande de retour' sous le caleçon approprié,
4. Suivez les étapes sur votre écran et complétez votre demande.

Vous ne savez pas quoi faire ou vous avez une question ? Veuillez contacter notre service client.

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Comment retourner mon boxer ?

Avez-vous soumis une demande de retour via votre compte et a-t-elle été approuvée ? Vous recevrez donc automatiquement un e-mail de notre part avec les instructions de retour et un nouveau caleçon sous quelques jours ouvrables.

Vous pouvez nous retourner le boxer gratuitement comme suit :

  1. Mettez le mauvais caleçon dans l'emballage du nouveau caleçon que vous avez reçu de notre part et fermez le colis,
  2. Rayez votre adresse et écrivez 'retour expéditeur' sur l'étiquette. Notre adresse est déjà sur l'étiquette,
  3. Merci de nous renvoyer le caleçon via une boîte aux lettres de votre quartier (ne pas l'envoyer via la poste), de cette manière le retour est totalement gratuit.

Vous ne savez pas quoi faire ou vous avez une question ? Veuillez contacter notre service client.

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