Retours

Quand puis-je faire une demande de retour ?

Votre boxer présente-t-il un problème pendant la période de garantie ? Dans ce cas, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

Vous pouvez demander un retour via votre compte.

Veuillez noter que seuls les modèles présentés sont couverts par la période de garantie.

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Comment faire une demande de retour ?

Si votre boxer est défectueux ou si on vous a envoyé la mauvaise paire, vous pouvez facilement demander un retour via votre compte.  Si votre boxer présente un défaut dans les 30 jours suivant son utilisation normale, vous recevrez gratuitement un nouveau boxer.

1. Connectez-vous à votre compte ici et vérifiez si la taille correcte est saisie dans votre compte.
2. Cliquez sur l'onglet "Commandes". Vous pouvez y voir tous les boxers déjà reçus.
3. Sous le boxer pour lequel vous voulez introduire une demande de retour, cliquez sur "Demande de retour".
4. Suivez les instructions et finalisez votre demande de retour.

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Comment puis-je retourner mon boxer ?

Si vous avez fait une demande de retour et qu'elle a été approuvée, vous recevrez automatiquement un courriel de notre part avec les instructions de retour. Vous pouvez nous retourner le boxer gratuitement comme ceci :

1. Mettez le boxer à retourner dans le même sac d'expédition que celui dans lequel nous avons livré le nouveau boxer, assurez-vous de le fermer correctement.
2. Barrez votre adresse et inscrivez "retour à l'expéditeur" sur l'étiquette. Notre adresse figure déjà sur l'étiquette.
3. Postez le boxer dans une boîte postale normale, l'envoi est gratuit.

Dès que nous aurons reçu le boxer retourné, nous compléterons la demande de retour et vous recevrez une confirmation par e-mail.

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