Klantenservice
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Expédition et livraison
Quand vais-je recevoir mon premier boxer gratuit ?
Nous comprenons que vous avez hâte de recevoir votre premier caleçon ON THAT ASS. Comme vous pouvez le voir dans votre compte, il a été envoyé dès que vous avez terminé votre inscription et reçu un e-mail de confirmation.
Vous n'avez pas reçu votre premier caleçon ON That ASS après 7 jours ?
Vous pouvez en demander un nouveau dans votre compte de manière simple et rapide. Vérifiez votre adresse et nous ferons le reste.
1 Connectez-vous à votre compte ici,
2 Sélectionnez “Commandes” dans le menu,
3 Cliquez sur “Demande de retour”
4 Utilisez le curseur pour indiquer que vous n’avez pas reçu la livraison
5 Suivez les étapes et vous recevrez une nouvelle paire de caleçons dans les sept jours.
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Quand mon design mensuel sera-t-il livré ?
Pour nos abonnements, nous débitons toujours le mois avant la livraison.
Ainsi, le prélèvement que tu vois passer sur ton compte vers le 27 d’un mois donné correspond au boxer du mois suivant.
Boxer:
Tu as été prélevé vers le 27 ? Alors attends-toi à trouver le boxer correspond dans ta boîte aux lettres entre le 17 et le 23 du mois suivant.
Socks :
Ta paire de chaussettes sera livrée vers le même moment que ton boxer. Toutefois, comme les deux colis sont expédiés séparément, ils peuvent ne pas te parvenir le même jour.
Tu peux toujours consulter les dates de livraison exactes dans ton compte.
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J'ai plusieurs abonnements mais je n'ai pas encore tout reçu, pourquoi ?
Si vous avez plusieurs abonnements actifs sur un même compte et que nous avons débité votre compte de plusieurs abonnements aux alentours du 27 du mois, les caleçons et/ou chaussettes peuvent être livrés à des jours différents.
Veuillez consulter votre compte pour les dernières dates.
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Je n'ai pas encore reçu mon boxer gratuit, mais mon compte a déjà été débité. Et maintenant ?
Une fois votre période d'essai terminée, nous débiterons votre compte tous les mois vers le 27. Vous n'avez pas encore reçu votre premier boxer mais avons-nous déjà débité votre compte ?
Vous pouvez en demander un nouveau dans votre compte de manière simple et rapide. Vérifiez votre adresse et nous ferons le reste.
1 Connectez-vous à votre compte ici,
2 Sélectionnez “Commandes” dans le menu
3 Cliquez sur “Demande de retour”
4 Utilisez le curseur pour indiquer que vous n’avez pas reçu la livraison
5 Suivez les étapes et vous recevrez une nouvelle paire de caleçons dans les 7 jours.
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